Política de devoluciones y reembolsos
En Daliria Creaciones trabajamos con productos personalizados, fabricados especialmente para cada cliente con el nombre o texto que nos indica. Esto condiciona nuestra política de devoluciones, que te explicamos a continuación.
1. Productos personalizados
Al tratarse de artículos hechos a medida (bordados, grabados o estampados con el nombre que nos indicas), y conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se admiten devoluciones ni cambios por desistimiento una vez fabricado el producto, salvo que exista un defecto de fabricación o un error atribuible a Daliria Creaciones.
2. Qué hago si mi pedido llega defectuoso o con un error nuestro
Si el producto presenta un defecto de fabricación, o el nombre/texto personalizado no coincide con el que solicitaste, contacta con nosotros en info@daliriacreaciones.es en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, indicando tu número de pedido y adjuntando una fotografía del artículo. Revisaremos tu caso y, si procede, te ofreceremos la reparación, reposición o el reembolso del importe, incluyendo los gastos de envío que hubieras pagado.
3. Productos no personalizados
Si has adquirido algún producto que no lleva personalización, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el artículo se devuelva sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de devolución en este caso corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error o defecto de Daliria Creaciones.
4. Forma de reembolso
Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (a través de Redsys), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que aceptamos la devolución o reconocemos la incidencia.
5. Contacto
Para cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos a info@daliriacreaciones.es o llámanos al 622680876.
Última actualización: 4 de agosto de 2026